Veelgestelde vragen
Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan contact met ons op. We helpen je dan graag verder!
BESTELLEN
Wanneer je een artikel naar je gading hebt gevonden, selecteer je de juiste maat en klik je op 'aan winkelwagen toevoegen'. Er verschijnt een melding in je scherm dat het artikel is toegevoegd aan je winkelwagen. Je kunt nu verder shoppen of er voor kiezen direct naar je winkelwagen te gaan.
Je kunt je online bestelling op de volgende manieren veilig betalen:
- iDEAL
- Creditcard (Visa/Maestro/MasterCard)
- Bancontact
- Paypal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Heb je een cadeaubon of wil je een kortingscode gebruiken? Doorloop de reguliere stappen in het afrekenproces en je ziet, wanneer je bij Betaling bent aangekomen, de optie: 'Cadeaubon of kortingscode'. Vul hier je kortingscode of vouchercode in, klik op 'Toepassen', en je korting is toegepast. Je kunt het eventuele resterende bedrag nu afrekenen met een betaalmethode naar keuze.
Voor de volledige informatie en voorwaarden met betrekking tot het inleveren van cadeaubonnen en kortingscodes, kijk je hieronder bij overige vragen.
De orderbevestiging wordt doorgaans binnen enkele minuten verstuurd. In het geval dat het druk is op de website, kan het in een enkel geval wat langer duren.
Ja hoor, je kunt je bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat je order door onze vervoerder in ontvangst wordt genomen. Doorgaans is dit tot circa 15:00 uur op doordeweekse dagen.
Zeker! Je kunt bij ons bestellen zonder account of er voor kiezen om tijdens het afrekenproces een account aan te maken.
VERZENDEN & LEVERING
Gratis bij bestellingen vanaf €50. Bij bestellingen onder de €50 zijn de verzendkosten €4,95.
Bestellingen die op doordeweekse dagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden in de meeste gevallen de volgende dag al bezorgd. (Op zondag wordt er door GLS niet geleverd.)
Ja hoor, totdat je bestelling daadwerkelijk aan de vervoerder is over gedragen kun je je afleveradres wijzigen. Doorgaans is dit tot circa 15:00 uur.
Jazeker, we bieden afhalen aan op onze locatie in Veldhoven. Dit is uiteraard gratis.
De bezorger van GLS zal in eerste instantie altijd proberen het pakket aan te bieden op het door jou opgegeven afleveradres. Mochten zij niemand thuis treffen, dan ontvang je hiervan bericht. Dit kan een briefje in de brievenbus zijn, een notificatie via de track & trace link of een email.
Hierin zal worden aangegeven waar je bestelling is:
- Geleverd bij de buren
- Afgegeven bij een GLS afhaalpunt
- De volgende dag is er een nieuwe afleverpoging
Wij doen ons uiterste best om elke bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te behandelen.
Heb je een artikel besteld maar zat deze niet in je pakket erbij, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@kinderkledingpartytime.nl en dan helpen wij je graag verder. Je krijgt dan normaal gesproken dezelfde dag nog antwoord.
RETOURNEREN
Retourneren is natuurlijk geen probleem. Is een artikel toch niet helemaal naar wens en wil je deze graag retourneren?
Klik dan hier voor de volledige informatie en de retourinstructies.
Omdat veel vervoerders er voor kiezen om geen gebruik meer te maken van papieren 'niet thuis' briefjes in de brievenbus, willen we je dringend verzoeken ons emailadres info@kinderkledingpartytime.nl te vermelden bij het terug sturen van je zending. Zo worden wij op de hoogte gehouden van het verloop van je zending. Soms worden zendingen namelijk buiten onze openingstijden aangeboden. Mocht je zending dan bijvoorbeeld op een pakketpunt worden afgeleverd, dan worden wij daarvan in ieder geval per email op de hoogte gesteld en loopt de verwerking ervan geen onnodige vertraging op.
Het direct omruilen van een artikel is vanwege ons voorraadbeheersysteem niet mogelijk. Je kunt een artikel uiteraard wel retourneren en voor het gewenste artikel een nieuwe bestelling plaatsen.
Heb je hier nog meer vragen over? Neem dan even contact met ons op.
Je kunt zelf een vervoerder kiezen voor je retourzending. Zorg er voor dat je bij afgifte een track & trace code krijgt waarmee de zending te volgen is.
Omdat veel vervoerders er voor kiezen om geen gebruik meer te maken van papieren 'niet thuis' briefjes in de brievenbus, willen we je dringend verzoeken ons emailadres info@kinderkledingpartytime.nl te vermelden bij het terug sturen van je zending. Zo worden wij op de hoogte gehouden van het verloop van je zending. Soms worden zendingen namelijk buiten onze openingstijden aangeboden. Mocht je zending dan bijvoorbeeld op een pakketpunt worden afgeleverd, dan worden wij daarvan in ieder geval per email op de hoogte gesteld en loopt de verwerking ervan geen onnodige vertraging op.
Wij streven er naar om retouren af te handelen op de dag dat deze bij ons binnen komen. Dan wordt ook de opdracht tot terugbetaling gegeven.
OVERIGE VRAGEN
Het kan lastig zijn om de juiste maat te bepalen, zeker omdat in de maten en afmetingen tussen de verschillende items van merken en merken onderling ook verschillen zitten.
Natuurlijk! Wanneer je een artikel koopt bij Kinderkleding Partytime mag je ervan uit gaan dat je een deugdelijk product ontvangt. Mocht je aankoop toch niet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten, neem dan contact met ons op via info@kinderkledingpartytime.nl.
- Normale slijtage van kleding of schoeisel.
- Gebreken die zijn veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
- Gebreken die ontstaan door wassen of drogen.
- Afgeven of verkleuring van de kleding.
- Het pillen van kleding.
- Gebreken die ontstaan door invloeden van buitenaf, zoals bijvoorbeeld: wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
Handige video voor de Exclusive LoFff items:
Het kan ooit voorkomen dat de steundraad van de LoFff rokjes eruit komt. In onderstaande video zie je hoe dit eenvoudig verholpen kan worden:
Cadeaubon
- Je kunt bij een bestelling gebruik maken van meerdere cadeaubonnen. Je kunt ook een cadeaubon gebruiken in combinatie met een kortingscode.
- Een cadeaubon is te gebruiken voor het hele assortiment.
- Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van minimaal een jaar. De exacte periode wordt vermeld in de begeleidende email.
- Je hoeft niet te voldoen aan een minimale of maximale bestelwaarde.
- Wanneer het tegoed niet volledig in één keer benut wordt, blijft het resterende tegoed gewoon staan voor een volgende aankoop.
- Wanneer je een item retourneert dat is betaald met een cadeaubon, wordt het gebruikte tegoed terug op de cadeuboncode gezet.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Kortingscode
- Per bestelling kan er gebruik worden gemaakt van maximaal één kortingscode. Je kunt deze wel combineren met een cadeaubon.
- Kortingscode hebben een beperkte geldigheidsduur. Deze wordt altijd vermeld bij de uitgifte van de code.
- Een kortingscode kan gebonden zijn aan bepaalde categorieën of (kortings)acties.
- Een kortingscode dient in één keer te worden gebruikt. Indien niet de volledige waarde in één keer wordt gebruikt, vervalt het eventuele resttegoed.
- Bij een kortingscode kan er sprake zijn van een minimale of maximale bestelwaarde of andere aanvullende voorwaarden. Mocht je artikelen retourneren waardoor niet meer aan deze voorwaarde voldaan wordt, zal dit verrekend worden met de terugbetaling van de retouren.
- Wanneer je een bestelling retourneert, is de kortingscode niet meer geldig voor een volgende aankoop.
- Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
- Kortingscodes gelden niet op verzendkosten.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat u in onze algemene voorwaarden kunt terug vinden, maar bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zult u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Hoe kan het dat soms de prijs per maat afwijkt?
Bij sommige merken hanteren ze per maatrange een andere prijs. Dit komt dan omdat er veel meer stof per product gebruikt wordt voor de grotere maten. Daarom kan er voor kleinere maten een lagere prijs gevraagd worden. Natuurlijk willen wij jou daar ook van laten profiteren door voor de kleinere maten lagere prijzen aan te houden.